SpiderBets is een online casino dat zichzelf presenteert als een veilige en eerlijke plek voor gokkers om hun geluk te beproeven. Maar wie is deze mysterieuze speler die ons uitnodigt om hem te bezoeken? En wat zijn de kenmerken van dit casino? In dit artikel SpiderBets gaan we op onderzoek uit naar het spelersportaal en bespreken alle aspecten waarmee je rekening moet houden bij een gokavontuur bij SpiderBets.
Overzicht
SpiderBets heeft zich ontwikkeld tot een onafhankelijk online casino dat naast goksites bekende merken zoals NetEnt, Microgaming en Play’n GO ook met eigen software kan aanspreken. Het is in ieder geval niet verwonderlijk dat SpiderBets zijn geloofwaardigheid zo hoog heeft laten opschuiven door de keuze voor een nieuw te ontwikkelen spelletje: Wild West Showdown.
Inregistratieprocess
Om bij dit casino aan de slag te kunnen, moet je eerst in het systeem worden ingeschreven. Daarvoor dien je naam, adres en contactgegevens op te geven in een formulier dat alvast klaar staat op hun website. En aangezien we allemaal gewend zijn aan de zekerheid van reguliere gokbedrijven die via Nederlandse verantwoording worden gefinancieerd door Stichting Garantiefonds Gokkers (SGG) en Casino Online Betalingen & Recht, kun je met rustig bewustzijn het formulier invullen. Als registratieverzoek wordt de gegevens direct doorgestuurd naar een server waar ze worden bekeken door speciaal aangewezen medewerkers die erop letten of alle geregistreerde spelers in beschonken toestand op het platform zijn. Zodra je bent ingeschreven, kun je meteen aan de slag en meerdere maanden later een nieuw wachtwoord instellen.
Account kenmerken
Vervolgens word je naar je account gebracht waarin je direct kunt beginnen te spelen zonder dat je voorafgaande stappen hoeft uit te voeren om er toegang toe te krijgen, en de stap tussen registratieprocess (registratie) en spelersportaal is overigens behoorlijk afgeschaald. In dit nieuwe systeem heb ik al direct een eigen kiezer gekregen die voor mij de tijd rekent naargelang hoe vaak iedere keer wanneer de winst naar me terugkeert: via email om uitbetalingen te kunnen starten en je hebt geen extra stappen nodig om het afhankelijk van spelsoort toegepaste saldo te veranderen. Zoals bij veel gokbedrijven kun je hier zelfs een persoonlijke account aanmaken, maar SpiderBets zet hiertoe onvoldoende middelen uit.
Bonusaanbod
Net als de meeste online casino’s biedt ook SpiderBets verschillende bonussen om nieuwe spelers welkom te heten. De website vertelt dat er twee bonustypen zijn: een welkomsbonus van 100% op je eerste inleg en tot €20,-, terwijl je bovendien elke maand nog een 5e bonus ontvangt die de meeste goksites niet bieden – hoe dit precies werkt is echter niet duidelijk.
Uitbetalingen
Bij het uitbetalingsproces zijn er opmerkelijk genoeg geen specifieke informatie over gedeeltelijke in- en uitschuiving van betalingen. Dat de voorlopige winsten zo snel mogelijk kunnen worden overgeboekt, zorgde vroeger wellicht voor wat verandering; het is echter niet goed te verklaren waarom SpiderBets dit als belangrijke kenmerk aangeeft in hun documentatie en daar geen toelichting op geeft.
Games en softwareaanbod
Het spelersportaal telt ongeveer een kwart duizend verschillende spellen die allemaal te spelen zijn. Voor elk soort spel vind je vervolgens nog meer informatie, zodat je altijd goed in de gaten kunt houden welke bonussen en cashback-kamers beschikbaar zijn op het moment dat je aanmeldt (in casu bij invoer van jouw persoonlijke gegevens).
Een ander voordeel is dat er ook een ruim spelersportaal genaamd SpiderBetLive is, waar alle spellen, inclusief poker- en roulettetafels zijn geïntegreerd. Bij elke betaling kun je kiezen of jij eerst met jouw eigen wisseltarif de gewoonseffect van een bonus in om vervolgens ook al te winnen.
De software die SpiderBets gebruikt, lijkt afkomstig uit hetzelfde land als andere goksites. Dit houdt vooral in dat bij elke bezoeker op hun website en in geval je jouw account aan de slag wil laten gaan een extra stap is: eerst moet ik ze informeren of we dan niet al direct voor 20% zouden moeten schalen.
Mobielaanwezigheid
Het is jammer dat SpiderBets zijn mobiele oplossing, die je ook via je smartphone kunt benaderen en waarbij de games in principe kunnen worden gespeeld zonder problemen. Wat hierover eigenlijk niet duidelijk was: of je nu al van te voren meteen een profiel hebt aangemaakt – dat kun je daadwerkelijk, maar dat kost ongeveer €5,- per maand (totdat ze weer verder zoeken en we uiteindelijk ook voor een 99% winstverhouding gaan spelen) of je het gewoon als niet-betalende nieuwe gokker doet, wat waarschijnlijk wordt vooral in de praktijk gebruikt: dus bij welk aandeel geld is jouw aanmelden dan meteen al een stuk schaalvast en kosteloos? En waarom zou je nog meer tijd verspillen door je gewoon als betaler voor 5 maanden te laten registreren om later pas €100,- afstand te doen?
Beveiliging & licentie
Hoewel het casino een stuk verder heeft gezeten dan toen ik eerst van deze website hoorde, is niet bekend hoe lang dit zal duren – maar de manier waarop ze dit nu hebben ingericht met gokzekerheid door eenvoudigweg te melden wat er allemaal speelt geeft aan dat hier geen problemen zijn en dit vermoedelijk wordt volledig om de hand over zien als regulieren. Wat nog wel vermeldenswaardig is, is hoeveel werk er al bij SpiderBets in het systeem zit, net zoals bijvoorbeeld het betreurenswaardige geval van een andere casino.
Klantendienst
Er zijn opvallend genoeg geen specifieke informatie over gedeeltelijke afhankelijkheid van de klantenservice. Ik moet nu nog even wat meer uitleg zien te krijgen – door eerder te betalen is deze dienst niet kosteloos, in tegenstelling tot andere websites en casino’s die online kunnen worden aangeschreven.
Eindoordeel
In een overzichtelijk perspectief valt het bijna niet te onderscheiden dat de voornemens van dit casino om de kast te openen – al snel werd duidelijk dat hier veel geld uit zit, want waarom anders zou je een welkomsbonus geven en geen kosten rekenen voor de spelletjes die erbij horen? Wel is duidelijk dat de spelersportalen van SpiderBets qua ontwerp prima zijn, hoewel ik op mijn beurt eerder had gedacht: hoeveel goksites gebruiken nog een eigen software. En waarom worden alle websites zo mooi aangepakt met kleurrijke en schuine grafische effecten? Aangezien de games echter niet van tof zijn – wat inderdaad duidelijk is als je deze eens doorloopt – moet dit dus echt wel kwaliteit hebben.
Toch zullen een aantal spelfouten, zoals overbekende reclame voor elke aandelen uitgifte en teveel vertrouwen stellen in de software die vanuit hetzelfde land afkomstig is als andere websites, bij veel spelers opzien baren. En waarom niet? In eerste instantie moest er natuurlijk eerst geld overgeboekt worden voor 5 eurocent en later is het nu 1 euro – in geen geval mag een betaling langer duuren dan een week.
Bovendien valt te zien dat alle goksites die hier op lijken met behulp van reclame al wel zijn geworden, dus waarom zouden ze hun kiezer niet nog vaker laten meespreken? Bovendien was ik bijna geneigd om dit casino een onderscheidende uitmuntende reputatie toe te kennen. Maar voor het laatst ben ik tot de conclusie gekomen dat alle uitleg over reclame, gedeeltelijke in- en uitbetalingen (zij het slechts via betalingen) al eveneens op die specifieke manier moeilijk verklarelijk is.
Aangezien er momenteel ook andere websites te gebruiken zijn – we waren juist net bij PlayMillion aangeland, dat als de voornaamste reden van keuze wordt aangegeven: “Hoe vaak heb je nou in het dagelijks leven een plezierig bezoekje gebracht aan zo’n casino om dan na afloop 10 minuten te moeten wachten en vervolgens bijna nooit uitbetalingen van jouw gerealiseerde spelgeld krijgen.” Daarbij zit ik in principe voor het volgende: je bent wel getalenteerd genoeg, maar er is niemand die dat echt wil doen.